Politique de livraison

Chez Adaptogen Ritual, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison simple, transparente et sans mauvaises surprises.

Nous expédions actuellement nos produits aux États-Unis et au Canada uniquement.

1. Livraison aux États-Unis

• Commandes de moins de 150 $ USD : frais de livraison de 15 $ USD.

• Commandes de 150 $ USD et plus : livraison offerte.

• Délai de livraison estimé : 5 à 7 jours ouvrables.

Les commandes expédiées à l'intérieur des États-Unis ne sont pas soumises à des droits de douane internationaux.

2. Livraison au Canada

• Commandes de moins de 150 $ CAD : frais de livraison de 25 $ CAD.

• Commandes de 150 $ CAD et plus : livraison offerte.

• Délai de livraison estimé : 8 à 10 jours ouvrables.

Tous les droits de douane applicables à votre commande canadienne sont pris en charge par Adaptogen Ritual.

Vous n'avez donc pas à assumer ces frais d'importation. Les taxes de vente habituelles, lorsqu'elles s'appliquent, sont calculées séparément.

3. Facturation de droits de douane par erreur

Bien que nous prenions en charge les droits de douane pour nos clients canadiens, des erreurs de facturation peuvent occasionnellement survenir auprès des transporteurs, notamment FedEx.

Si vous recevez une facture de droits de douane après votre livraison :

Communiquez simplement avec nous à hello@adaptogenritual.com en joignant une copie de la facture. Notre équipe effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Si des droits de douane vous sont réclamés au moment de la livraison :

Vous pouvez acquitter les frais demandés afin d'éviter de retarder la réception de votre colis.

Transmettez-nous ensuite la facture ainsi que votre preuve de paiement à hello@adaptogenritual.com.

Adaptogen Ritual vous remboursera intégralement les droits de douane facturés par erreur.

Nous souhaitons que votre expérience de livraison soit aussi agréable que votre expérience d'achat.

4. Délais et suivi des commandes

Les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, la préparation des commandes, les opérations des transporteurs ou les procédures douanières.

Un numéro de suivi vous sera communiqué lorsque votre commande sera expédiée, lorsque ce service est disponible.

Si votre colis présente un retard inhabituel ou si vous rencontrez un problème de livraison, notre équipe est là pour vous accompagner.

5. Besoin d'assistance?

Pour toute question concernant votre livraison, le suivi de votre commande ou des frais de douane facturés par erreur, communiquez avec nous :

Adaptogen Ritual
Courriel : hello@adaptogenritual.com

Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.